Avis Clients Perfume's Club

Le service client est au top et très réactif
Je recommande ce site

C’est toujours un plaisir de commander chez perfums club un grand merci à toute l’équipe ????????

Très satisfaite. Livraison rapide et prix défiant toute concurrence. Parfait

Super société, livraison rapide et sérieuse.
Qualité des produits sans reproches et authentiques
Une superbe gamme de soins capillaires
C'est devenu mon parfumeur exclusif

Soy muy feliz de perfume’s club
Le service client est superbe !

J'avais laissé un avis le 4 septembre car j'avais acheté un lisseur GHD à défaut et Perfume's club refusait que je leur renvoie malgré les preuves photos. Au bout de pratiquement 3 semaines de combat, ils ont fini par accepter que je renvoie le produit à leur frais et de me le rembourser comme convenu par téléphone avec le SAV. C'était le 10 septembre 2020. Or, quand ils l'ont reçu, ils m'ont dit que non seulement ils ne feraient aucun remboursement mais qu'en plus je devais payer des frais de port supplémentaires. C'est assez grave comme procédé. J'ai alors rappelé derrière et j'ai pu échanger avec une personne qui m'a dit qu'elle comprenait ma situation, qu'elle n'aurait pas cautionné non plus et qu'il ne fallait pas hésiter à entreprendre des démarches légales. De ce fait, une procédure est en cours en France, notamment auprès de la DGCCRF, pour que cette entreprise frauduleuse soit sanctionnée.

Bon achat arrivé en temps et en heure!

Bonjour, suite à ma bonne expérience récente concernant ce site et la livraison, j’ai donc passé une nouvelle commande de 3 produits.
Et comme la première commande tout a été parfait.
Que ce soit pour la livraison comme pour les produits.
Le transporteur informe régulièrement le client sur la date prévue pour la livraison et la veille de la livraison il envoie un mail pour que l’on puisse faire livrer le colis dans un point relay ou autre au cas où l’on serait absent.
De plus le jour de la livraison on est prévenu par sms de l’heure à laquelle sera livré le colis et c’est exact.
Quant aux produits rien à dire tout est ok.
Je confirme donc le sérieux de ce site comme du transporteur.
Par contre, mon commentaire précédent est passé sur « perfumesclub.nl » alors que je passe commande sur « perfumesclub.fr »
Je n’ai pas fait attention à cette distinction mais c’est le même site sauf que les commentaires ne sont peut-être pas lus par les internautes français.
Peu importe. Je confirme ma bonne expérience et mon contentement.
Je recommanderai sans crainte sur ce site intéressant.

J'ai reçu mon colis contenant un coffret armani dans les temps. Le paquet ne comportait aucun accrocs et le parfum étant déjà dans un coffret était déjà protégé.
Aucun problème avec GLS.
Le SAV était un peu rugueux au téléphone (correction d'adresse) mais au final pas eu de problème.

Ma première commande sur ce site, livraison extrêmement rapide et bien menée par GLS (sms info + dépôt dans ma boite aux lettres)
Le colis ne contient aucun échantillon ou fioriture, pas toujours bien utiles d'ailleurs, mais les prix étaient les meilleurs que j'ai pu trouver
Une première expérience tout à fait positive :)

J'ai commandé plusieurs produits et j'ai été livrée dans un point mondial relais ! Lorsque l'employée m'a donné le colis , j'ai vu qu'il était endommagé avec à l'intérieur 2 produits cassés ! je l'ai quand même accepté , MAIS je n'avais pas vérifié le nombre de crèmes à l'intérieur pensant que le livreur était honnête ( et j'avais une entière confiance dans cette livraison ! ) OR , non seulement il y avait 2 produits de cassés , MAIS , on m'en avait volé 3 ! la prochaine fois , je refuserai le colis s'il est endommagé ! Il faut être pris pour être appris !

Très bonne découverte pour ma part.
Le transporteur ne m'a pas livré et a renvoyé mon colis... J'ai appelé le service client de Perfume's club qui m'ont indiqué me rembourser ou me le renvoyer une fois qu'ils l'avaient reçu.
Le colis m'a donc tout de suite été renvoyé suite à ma demande.
J'ai bien reçu mon coffret en 6 jours avec tous les produits. J'ai bien vérifié l'intérieur du colis avec le livreur avant qu'il ne reparte comme précisé dans les mails de commande par rapport à de possibles cas de vols.
J'ai effectué une deuxième commande qui s'est passée sans soucis.
Concernant la qualité du parfum, tout est conforme à un prix défiant la concurrence !